使用前准备： 请先在 技能中心 安装 品牌舆情监控 技能。
本文介绍如何结合 定时任务 与 品牌舆情监控 技能，按设定频率自动检索多平台的品牌提及，并定时获取按优先级排序的简报与回复草稿。
说明： StoreClaw 本身不具备实时监听能力。每次执行是在触发时按技能约定检索一次，并非有新内容即时推送。推送频率由您设定的定时任务决定。
为什么使用定时巡查
在社媒运营中，手动搜索品牌反馈效率较低且难以持续。通过定时任务，StoreClaw 可以按固定频率自动完成：
- 风险筛查： 每次执行时检索并归类投诉与负面内容，减少人工翻查。
- 草拟回复： 针对需要回复的内容，StoreClaw 会根据平台调性预先生成回复文案供参考。
- 定期汇总： 整合多平台检索结果，生成结构化简报。
操作流程：从对话到任务
StoreClaw 支持在会话过程中直接将当前的分析逻辑沉淀为定时任务。
第一步：发起初始分析
在对话框输入指令，了解当前的品牌舆情现状：
“查询全网对我们品牌 [品牌名] 的评价，列出需要处理的投诉。”
第二步：转换为定时任务
在 StoreClaw 产出本次检索简报后，您可以直接要求将此流程定时重复执行：
”以后每天下午 6 点自动运行一次这个检索，并将简报发到我的邮箱。”
第三步：确认任务参数
StoreClaw 会总结任务配置并请求确认。请检查以下信息：
- 执行指令： 搜索品牌关键词并生成分类简报。
- 执行频率： 每日 (Daily)。
- 执行时间： 18:00 (您所在的时区)。
- 输出路径： 归档至 资产库，同时可发送至指定消息渠道，如 Slack、Discord 等。
任务执行产出示例
每次任务触发后，StoreClaw 将检索一次并生成如下结构的简报：
[品牌名] 监控简报 · 2026-04-14
- P1 - 紧急处理 (1项)
- Amazon: “产品破损...” → [链接]
- 回复建议: [点击展开查看草稿]
- P2 - 今日待办 (2项)
- Reddit: 用户询问尺码选择。
- 回复建议: [点击展开查看草稿]
- 正面提及 (3项)
- TikTok: 优质晒单视频。
任务管理与调整
您可以随时在 [定时任务] 页面对已创建的任务进行维护：
- 更新关键词： 若新增了产品线，可在 编辑 中向指令添加新的搜索关键词（如 SKU 名称）。
- 调整时效： 在大促期间，可将频率从”每日”临时修改为”每 4 小时”，以应对更高频的反馈。请注意，更高频率的任务会消耗更多积分，具体计费规则请参考积分说明文档。
- 暂停/删除： 通过开关暂停任务，系统将不再按计划触发检索。
- 对话修改： 您也可以直接在对话中让 StoreClaw 帮您修改任务，例如：”把品牌监听任务改成每 12 小时执行一次”或”帮我给品牌监听任务加上 TikTok 渠道”，StoreClaw 会定位到对应任务并更新配置。
使用提示
- 确认后再发： StoreClaw 生成的回复草稿仅供参考，在正式发送前请务必确认方案是否可行（例如是否涉及退款承诺）。
常见问题 (FAQ)
Q：监听到的内容能直接让 StoreClaw 回复发出去吗？
A： 不会。StoreClaw 仅会生成回复草稿供您参考，所有对外发布的内容都需要您手动确认后才能发送，确保内容符合品牌调性和合规要求。
Q：监听范围可以自定义吗？
A： 可以。您可以在创建任务时指定具体的搜索关键词（如品牌名、产品型号等），也可以在任务编辑中随时更新关键词列表。
Q：监控简报会保存多久？
A： 所有监控简报会自动归档至您的 资产库，保存期限与您的账号套餐相关。您也可以手动下载简报文件进行本地备份。